Ar neseniai įsigijote „Kobalt“ prekės ženklo įrankį iš „Lowes“ ir pastebėjote, kad ant jo pakuotės skelbiama be rūpesčių viso gyvenimo garantija? Jei to nepadarėte, garantija nurodo, kad niekada neturėtų kilti problemų dėl savo Kobalt įrankio. Tačiau jei tai padarysite, grąžinkite prekę į pirkimo vietą, kad ji būtų nemokamai pakeista. Klausimų nekyla.
Tai reiškia, kad jei jūsų įrankis sugenda, galite jį grąžinti Lowes ir nemokamai pakeisti, tiesa? Na, tai nėra taip paprasta. Daugelis Lowes klientų praneša, kad Lowes nesilaikė Kobalto garantijos dėl įvairių priežasčių. Taigi, ką daryti šioje situacijoje?
Jei jūsų pardavimo atstovas nesilaiko „Kobalt“ garantijos, paklauskite jo, kodėl. Problema gali būti tokia paprasta, kad reikia pirkimo įrodymo. Jei įrodžius, kad įsigijote prekę, o pardavimo atstovas vis tiek nesilaiko garantijos, parodykite pardavimo atstovui Kobalt garantiją smulkiu šriftu, kurį galima rasti internete čia .
Susijęs turinys: Kobaltas prieš Ryobi | Ar Lowe's gerbia meistrą?
Kas yra Kobalto be rūpesčių viso gyvenimo garantija?
Kobalt be rūpesčių viso gyvenimo garantija yra Kobalt prekės ženklo kokybės užtikrinimo pareiškimas. Teiginys yra pažadas sukurti ir pagaminti įrankius, kurie atitiktų kiekvieno mechaniko lūkesčius. Pastaraisiais metais klientai skundėsi, kad Lowes nesilaiko šios garantijos. Arba pardavimo atstovas ir klientas supainiojo, ką reiškia garantija.
Konkrečiai, buvo klausimų dėl be rūpesčių ir jokių klausimų dėl garantijos dalies. Daugelis Lowes pardavimo atstovų prieš suteikdami garantiją reikalauja pirkimo įrodymo arba kliento tapatybės dokumento. Kai kurie klientai netiki, kad tai būtų be rūpesčių.
Pirkimo irodymas
Panašu, kad klientai neteisingai suprato, ką reiškia frazė „be rūpesčių“ garantijos smulkiu šriftu. Kai kurie klientai netiki, kad norint pakeisti prekę būtina parodyti pirkimą patvirtinantį dokumentą, o kiti, atrodo, neprieštarauja.
Nepriklausomai nuo jūsų asmeninių įsitikinimų, susijusių su terminu „be rūpesčių“, „Lowes“ reikalauja, kad kiekvienas klientas pateiktų pirkimo įrodymą, kad galėtų pakeisti gaminį. Pirkimo įrodymas gali būti originalus kvitas, kredito kortelė, naudota perkant produktą, arba galiojantis vairuotojo pažymėjimas.
Daugelis klientų teigė, kad „Lowe's Advantage“ kortelės pateikimas pardavimo atstovui buvo pirkimo įrodymas. Taip yra todėl, kad greitas kortelės nuskaitymas parodo visus pirkinius, kuriuos įsigijote nuo kortelės įsigijimo.
Vaizdo įrašas: „Kobalt“ garantija (ką reikia žinoti)
Sukčiavimo įspėjimas
Keletas klientų praneša, kad jiems nebuvo suteikta galimybė pakeisti Kobalt gaminį pagal Kobalt visą gyvenimą trunkančią be rūpesčių garantiją dėl problemų pateikiant vairuotojo pažymėjimą. Kai aptariami klientai kaip pirkimo įrodymą pateikė vairuotojo pažymėjimus, jiems buvo atimta galimybė pakeisti prekę.
Gilinantis į šią problemą, atrodo, kad Lowes sistemoje yra įmontuotas apgaulingas įspėjimas. Šis įspėjimas pažymi tam tikrus ID dėl ankstesnių grąžinimų problemų. Jei jūsų vairuotojo pažymėjimas rodomas kaip pažymėtas bandant pakeisti Kobalto prekę, išspręskite šią problemą su Lowes klientų aptarnavimo komanda.
„Kobalt“ produktų linija
Prekės ženklas Kobalt – tai įrankių linija nuo atsuktuvų iki elektrinių įrankių. Kobalt produktai buvo parduodami tik Lowes nuo 1998 m. Kobalt garsėja plačia įrankių asortimentu, išskirtinėmis kainomis ir puikia garantija. Daugelis žmonių painioja „Kobalt“ gaminius su „Craftsman“ gaminiais, panašiu prekės ženklu, taip pat parduodamu „Lowes“. Naudokite šį vadovą, kad palygintumėte Kobalt ir Ryobi .
Kobalt yra gerai žinomas dėl savo įrankių ilgaamžiškumo dėl garantijos. Paprastai, kai įmonės siūlo garantijas visam gyvenimui, jos tai daro todėl, kad yra įsitikinusios savo gaminių kokybe ir nori, kad tai būtų ir jų klientai.
Kobalt yra gerai žinomas dėl savo įrankių rinkinių. Šiuose iš anksto supakuotuose įrankių rinkiniuose yra įrankių, kuriuos paprastai naudoja mechanikai, viename pakete už palyginti mažas kainas. 230 dalių buitinių įrankių rinkinys ir 106 dalių elektrinių įrankių priedų rinkinys yra du įrankių rinkiniai, kuriuos klientai ypač mėgsta. 230 dalių buitinių įrankių rinkinys kainuoja 278 USD, o 106 dalių elektrinių įrankių priedų rinkinys – už 41 USD.
Susiję klausimai
Ar turėčiau gauti Lowe's Advantage kortelę?
Išskyrus 5 % nuolaidą tinkamiems pirkimo užsakymams, pranašumų kortelės pranašumas yra tas, kad klientai galėjo lengvai pakeisti savo pirkinius naudodami Kobalt garantiją, nes ją turi. Tiesiog nuskaitydami kortelę, pardavimo atstovai gali matyti visus ankstesnius pirkinius ir atitinkamai grąžinti sugadintas prekes. Klientai, kurie keičiasi prekėmis reguliariai naudodamiesi Lowe's Advantage Card, praneša, kad keitimo procesas parduotuvėje yra daug lengvesnis nei tie, kurie neturi.
Kokie yra geriausi Lowes parduodami „Kobalt“ įrankiai?
Na, tai asmeninių pageidavimų reikalas. Tačiau iš klientų atsiliepimų ir kitų susijusių tinklaraščio įrašų keli mėgstamiausi yra šie:
- Geriausi elektrinių įrankių prekės ženklai, skirti „pasidaryk pats“ ir namų savininkams
- Ar Lowe's gerbia meistro įrankį ir gaminio garantiją?
Ar „Kobalt“ įrankiai yra geresni už „Craftsman Tools“?
„Craftsman“ prekės ženklas savo kokybe ir reputacija yra panašus į „Kobalt“ prekės ženklą. „Craftsman“ gaminius galite rasti „Lowes“, „ACE Hardware“ ir internete „Amazon“. Tačiau, skirtingai nei Kobalt, kuris buvo pradėtas 1998 m., Craftsman buvo pradėtas kur kas anksčiau, 1927 m. Remiantis klientų atsiliepimais, Kobalt ir Craftsman parduoda produktus, kurie apžvalgininkams patinka geriau nei panašaus prekės ženklo ekvivalentas. Peržiūrėkite šį įrankių krūtinės palyginimą .
Pavyzdžiui, apžvalgininkams labiau patiko „Kobalt“ 19 dalių standartinis ir metrinis 3/8 colių „Drive Spline Socket Set“ nei panašus „Craftsman“ gaminys.
Apvyniojimas
Smulkiu šriftu „Kobalt“ visą gyvenimą trunkančioje be rūpesčių garantijoje daugelį klientų nuliūdino tai, kad garantija yra paini ir nenuosekli. Geriausias patarimas, kurį galime duoti klientams šioje situacijoje, yra pasiruošti.
Tai reiškia, kad patartina išsaugoti kvitą, pasiruošti pardavimo atstovui parodyti kreditinę kortelę, kurią naudojote pirkdami prekę, ir nenusiminti, kai jūsų paprašys pateikti vairuotojo pažymėjimą.
„Lowe's Advantage“ kortelės gavimas padėjo daugeliui klientų sklandžiai keistis produktais. Jei po viso to jūsų pardavimo atstovas vis tiek nesilaikys garantijos dėl negaliojančios priežasties, ištraukite savo telefone smulkiu šriftu, kuriame nurodyta tiksli garantijos formuluotė.
