Kaip išdidus „Amazon Echo“ savininkas, galiu pasakyti, kad Alexa tapo gana gera mano nakties rutinos dalimi. Didžiąją laiko dalį tai palengvina mano gyvenimą. Tačiau kartą mėlyname mėnulyje išgirsite sakant Atsiprašau, kažkas nutiko. Kai taip atsitiks, prieš skambindami „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai turėsime patys pašalinti triktis.
Jei jūsų „Alexa“ įrenginys sako „atsiprašau, kažkas nutiko“, tai reiškia, kad jūsų „Amazon Echo“ įrenginio sąranka nebaigta arba iškilo ryšio problema. Pirmiausia patikrinkite, ar turite interneto ryšį. Tada pabandykite iš naujo paleisti modemą arba maršrutizatorių. Jei tai nepadeda, atkurkite gamyklinius įrenginio nustatymus, pašalinkite „Alexa“ programą ir įdiekite ją iš naujo.
Bandymas susidoroti su neveikiančiu „Amazon“ centru gali būti košmaras. Puikiai suprantu, nes pats ten buvau. Aš pasistengsiu, kad jis jums būtų ne toks, kaip trumpas vadovas.
Kartais Alexa visiškai nustoja reaguoti, jei tai yra problema, kurią patiriate, patikrinkite šį vadovą . Be to, girdėjome apie problemas, susijusias su Alexa atsitiktinai groja muziką .
Kaip ištaisyti Alexa Atsiprašome, kažkas nutiko
„Alexa's Something Went Wrong“ yra vienas iš tų klaidų pranešimų, kurie gali erzinti vien todėl, kad gali reikšti tiek daug skirtingų dalykų. Pažvelkime į dažniausiai pasitaikančius pataisymus.
1. Iš naujo paleiskite „Alexa Hubs“.
Kartais jūsų „Alexa“ centrai nesinchronizuojami vienas su kitu. Arba jūsų „Alexa“ šakotuvai tiesiog nustoja veikti, nes jiems reikia greito maitinimo ciklo. Prieš bandydami ką nors kita, išbandykite šį pataisymą. Tai išsprendžia daugumą problemų, su kuriomis žmonės susiduria su Alexa.
Terminas maitinimo ciklas skamba įspūdingai, bet iš tikrųjų tai yra terminas, reiškiantis ką nors įjungti ir vėl išjungti. Štai kaip tai pataisyti:
Pastaba: kartais gali prireikti daugiau nei vieno bandymo, kad tai veiktų. Išbandykite tai du kartus po to, kai palauksite, kad pamatytumėte, ar taip atsitiks, kad viskas ištaisytų. Niekada nežinai!
2. Iš naujo nustatykite maršrutizatorių
Blogas interneto ryšys yra viskas, ko jums reikia, kad jūsų Echo veiktų, ir patikėkite manimi, aš žinau, kad jis blogėja. Jei neseniai pastebėjote daugybę klaidų pranešimų, kita priežastis gali būti susijusi su jūsų interneto maršruto parinktuvu. Laimei, jūs neturite būti technologijų guru, kad tai išspręstumėte.
Jums tereikia jį išjungti, palaukti 15 sekundžių, tada vėl įjungti. Išbandykite savo „Amazon Alexa“ centrus. Daugeliu atvejų to pakaks, kad „Alexa“ asistentas vėl veiktų įprastai.
3. Patikrinkite savo „Alexa“ programą
Ar bandote paleisti konkrečius įgūdžius savo „Alexa“? Gal Spotify paskyra ar pan? Jei taip, ši klaida gali atsirasti dėl klaidos, kai jūsų įgūdžiai pradeda veikti. Norėdami tai išspręsti, atidarykite „Alexa“ programą ir įsitikinkite, kad tai tiesa:
Arba, jei turite „Android“ įrenginį, eikite į telefono nustatymus, tada – „Programos“ > „Tvarkyti programas“. Raskite „Amazon Alexa“ ir spustelėkite „Priverstinai sustabdyti“. Tada išvalykite duomenis arba talpyklą. Taip bus ištrinti visi programos duomenys. Eikite į „Play Store“ ir iš naujo atsisiųskite „Alexa“ programą.
Iš naujo paleiskite telefoną ir pažiūrėkite, ar tai padeda. Tas pats procesas gali veikti, jei turite „iPhone“. Ieškokite programos ir atlikite tą patį procesą. Galiausiai vienas vartotojas teigė, kad jis tiesiog atsijungė nuo savo programos ir vėl prisijungė, ir ji veikė.
4. Palaukite šiek tiek laiko
Patikėkite manimi, aš žinau, kaip gali apsunkinti jūsų Alexa neprisijungimas. Tai vienas iš tų dalykų, kurie gali išmesti mano maisto gaminimo ir rašymo įgūdžius. Deja, jūsų „Amazon Echo“ (ar bet kokiam naudojimui) reikės interneto.
Patikrinkite savo nešiojamuosius kompiuterius ir kitus įrenginius, kad sužinotumėte, ar yra ryšys. Jei ne, paskambinkite savo IPT ir praneškite apie gedimą. O, ir palaukite, kol bus ištaisyta, kad išsigautumėte.
5. Patikrinkite, ar neveikia „Amazon“ paslauga
Tikėkite ar ne, „Amazon Alexa“ yra paslauga, kuri gali išnykti, kaip ir „Twitter“ ar „Reddit“. Nustebino? Taip, tai atsitinka retai, bet vis tiek gali nutikti. Jei „Alexa“ paslauga jūsų vietovėje neveikia, nieko negalite padaryti, kol „Amazon“ nepašalins gedimo. Galite sužinoti, kas vyksta „DownDetector“.
Ką daryti, jei nė vienas iš šių dalykų nepadėjo?
Taigi, jei turite didelių problemų ir jūsų „Amazon Alexa“ centras nieko nedarys, tik praneš, kad kažkas nutiko, turėtumėte paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Galite skambinti „Amazon“ klientų aptarnavimo linija 1-877-375-9365.
Iš ten klientų aptarnavimo atstovai atliks visapusišką trikčių šalinimą. Paprastai tai išspręs problemą, neatsižvelgiant į tai, kas ją sukelia. Tačiau bus akimirkų, kai jūsų „Amazon“ namų įrenginys tiesiog neveiks. Kai tai atsitiks, gali tekti ką nors padaryti…
Kas atsitiks, jei klientų aptarnavimas negalėjo padėti?
„Amazon“ klientų aptarnavimas yra puikus, ir, atvirai pasakysiu, tai yra vienas iš tų dalykų, kai aš iš tikrųjų tikiu, kad jie išspręs 99 procentus problemų. Tačiau visada gali būti, kad jūsų technologija ką tik pradėjo nykti. Tai gali nutikti bet kuriam įrenginiui, net ir visiškai naujam. Taigi, štai ką aš jums siūlyčiau padaryti:
Ar turėtumėte pakeisti „Amazon Alexa Hub“, jei galėtumėte tai pataisyti?
Viskas priklauso. Įprastas atsakymas bus neigiamas, bet dažnai tai yra įspėjamasis ženklas apie būsimus dalykus. Tai gali būti ženklas, kad jūsų centre buvo atlikta per daug veiksmų, ypač jei kurį laiką jį išlaikėte. Jei pastebėsite, kad jūsų „Alexa“ centras veikia vis dažniau, gali būti laikas apsvarstyti galimybę įsigyti naują centrą.
Kiek laiko turėtų trukti jūsų „Amazon Echo“?
Techniškai „Amazon“ produktų linijos gyvavimo trukmė nenustatyta. Tačiau praktiškai dauguma žmonių yra linkę keisti arba atnaujinti savo centrus kartą per trejus ar penkerius metus.
Tiesa ta, kad turėtumėte tikėtis, kad jūsų Echo tarnaus mažiausiai dvejus metus. Tai pasakius, dauguma žmonių galės jais naudotis dar kurį laiką, jei neturi augintinių, kurie kramtytų savo padėjėjus.
