„Arris“ yra įmonė, gaminanti ir parduodanti modemus, be kitos telekomunikacijų įrangos ir programinės įrangos. Nors tai yra žinomas verslas, didžiausi vartotojų skundai kyla dėl to, kad „Arris“ modemai ir toliau nustatomi iš naujo (ir be įspėjimo). Kodėl taip nutinka ir kaip galite tai ištaisyti?
Neprašomas IPT gamyklinių nustatymų atkūrimas, sena aparatinė įranga arba susidėvėję laidai privers jūsų Arris modemą iš naujo nustatyti. Kiti kurstytojai yra nepakankami „WiFi“ signalai ir pasenusi modemo programinė įranga. Jei reikia pakeisti Arris modemą, pasidomėkite 2 metų garantija arba įsigykite naują įrenginį už 99 USD.
Norėdami padėti sau ar kitiems, kurie gali susidurti su šia problema, apibūdinome keletą paprastų patarimų, kaip neleisti jūsų Arris modemo nustatyti iš naujo!
Kodėl mano ARRIS modemas vis atstatomas?
Modemai yra įrenginiai, kurie padeda palaikyti ryšį tarp jūsų elektronikos ir jūsų namų „Wi-Fi“. Be šio įrenginio negalėtumėte patikrinti savo el. pašto ar susisiekti su draugais socialiniuose tinkluose naudodami belaidį tinklą.
Deja, vidutinis modemo tarnavimo laikas yra tik apie 3 metus, kol jis pradeda turėti problemų. Dažniausia problema, ypač naudojant „Arris“ modemus, yra ta, kad jie nuolat nustatomi iš naujo.
Štai 5 priežastys, kodėl jūsų ARRIS modemas gali tai daryti:
- Savo modeme raskite mygtuką „Reset“ (paprastai yra įrenginio galinėje dalyje).
- Suradę mygtuką, paspauskite ir palaikykite jį 15 sekundžių ar ilgiau.
- Išmaniajame telefone arba planšetiniame kompiuteryje atidarykite Arris programą ARBA apsilankykite Surfboard.com kompiuteryje.
- Prisijunkite prie savo paskyros naudodami konkrečius kredencialus.
- Eikite į „Nustatymai“ (jei naudojate kompiuterį, pirmiausia gali tekti rasti „Tvarkyti įrenginius“).
- Ieškokite skilties „Sauga“ arba „Komunalinės paslaugos“ (tai gali skirtis priklausomai nuo maršrutizatoriaus modelio).
- Pasirinkite „Gamyklinių parametrų atkūrimas“, kad atkurtumėte numatytuosius įrenginio nustatymus.
- Eikite į interneto naršyklę kompiuteryje ir įveskite 192.168.100.1 arba http://192.168.100.1 ir paspauskite „Enter“.
- Dabar pamatysite prisijungimo ekraną; Norėdami tęsti, įveskite prisijungimo vardą ir slaptažodį.
- Pastaba: numatytuosius prisijungimo duomenis galite rasti maršrutizatoriaus dėžutėje.
- Dabar būsite prisijungę prie maršrutizatoriaus valdymo sąsajos.
- Prisijungę spustelėkite „Belaidis ryšys“.
- Dabartinis SSID bus rodomas šalia tinklo pavadinimo (SSID) ir „WiFi“ slaptažodžio (šalia WPA slaptažodžio).
- Įvesdami norimus kredencialus galite pakeisti ir SSID, ir savo WiFi slaptažodį.
Nebijokite – kiekviena problema turi paaiškinimą ir sprendimą! Toliau išsamiai apžvelgsime kiekvieną komponentą.
1 priežastis: IPT praneša apie „gamyklinių parametrų atkūrimą“
Arris modemai yra suderinami su Comcast Xfinity, Spectrum (Charter, Time Warner, Bright House Networks), Cox, Mediacom, Suddenlink ir daugeliu kitų JAV kabelinio interneto tiekėjų.
Jei kuris nors iš šių IPT siunčia „Gamyklinių parametrų atstatymą“ į jūsų modemą, jis gali pats nustatyti iš naujo. Tačiau jei jis ir toliau tai daro, gali kilti didesnė problema su jūsų paslaugų teikėju.
Kaip tai ištaisyti
Pasiteiraukite savo interneto paslaugų teikėjo, kad sužinotumėte, ar jūsų vietovėje planuojama atkurti gamyklinius nustatymus arba jie tai atliko be jūsų žinios.
Jei ne, turėtumėte paklausti savo interneto paslaugų teikėjo, kad sužinotų, ar šiuo metu yra žinoma su jo paslauga susijusi problema. Jei jie negali padėti jums išspręsti trikčių telefonu, jie gali išsiųsti kvalifikuotą techniką, kuris atliks darbą.
2 priežastis: reikia atnaujinti modemo programinę įrangą
Kaip ir naujausias couture sezonas, jūs norite įsitikinti, kad jūsų programinė įranga yra kuo naujesnė ir naujesnė. Tai apsaugo jus nuo bet kokių išorinių grėsmių, virusų ar įsilaužėlių.
Kai jūsų Arris modemo programinė įranga yra nebemadinga, rizikuojate užsikrėsti klaidomis arba susidurti su kitomis techninėmis problemomis. Tai gali paaiškinti, kodėl jūsų modemas nuolat nustatomi iš naujo.
Svarbu pažymėti, kad į jūsų Arris modemą atsisiųsta programinė įranga yra valdoma jūsų IPT. Jie siųs naujausią versiją ir jiems paskambins iškilus problemai.
Kaip tai ištaisyti
Turėtumėte nedelsdami paskambinti savo IPT ir paklausti, ar yra programinės aparatinės įrangos naujinimas ir ar jis gali patvirtinti, ar jūsų įrenginys dar gavo naujausią versiją. Pasenusi programinė įranga yra žinoma „Arris“ modemų nustatymo iš naujo priežastis.
Štai kaip veikia jūsų modemo programinė įranga:
Interneto paslaugų teikėjai gali visiškai valdyti, kokią kabelinio modemo / šliuzo aparatinės ir programinės įrangos versiją jie leis savo tinkle. Jie tai daro norėdami apsaugoti visus, kurie yra prisijungę prieš jus (arba prieš srovę).
DOCSIS specifikacijas, reglamentuojančias šį programinės aparatinės įrangos atnaujinimo būdą, taip pat programinės aparatinės įrangos atnaujinimo saugumą, prižiūri Teikėjai.
Visi interneto paslaugų teikėjai prieš leisdami juos į savo tinklus atidžiai išbando elektros įrenginius ir programinę-aparatinę įrangą. Jie taip pat pereina kiekvieno gamintojo modemus, belaidžius šliuzus ir susieja programinės įrangos naujinimus.
Tai nėra unikali ARRIS funkcija, tačiau ji būtina bet kuriam kabelinių įrenginių gamintojui. IPT išbandęs ir sertifikavęs naują kabelinio įrenginio programinės įrangos versiją, jis automatiškai įkels ją į tą konkretų įrenginį (šiuo atveju į modemą).
3 priežastis: „WiFi“ signalo nepakanka
Prieš diagnozuojant bet kokią kitą aparatinės įrangos problemą, svarbu įsitikinti, kad turite pakankamai stiprų „WiFi“ signalą. Tiesą sakant, nepakankamas „WiFi“ yra daugumos mūsų elektroninės įrangos šaknysryšio problemos.
Norėdami tai išbandyti, modemą turėsite pastatyti pirmame aukšte, toliau nuo metalinių objektų ar kitos elektronikos, kuri gali trukdyti jo signalui. Taip pat galite jį pastatyti ant nelaidžio paviršiaus, pavyzdžiui, medžio ar plastiko.
Įsitikinkite, kad modeme dega „WiFi“ indikatorius. Be to, pažiūrėkite, ar galite prijungti kitą įrenginį (pvz., mobilųjį telefoną) prie savo namų belaidžio tinklo.
Kaip tai ištaisyti
Geriausias būdas tai išspręsti yra tikslingai iš naujo nustatyti „Arris“ modemą. Norėdami tai padaryti, galite iš naujo nustatyti modemą naudodami įrenginio mygtuką arba naudodami Arris programą.
Norėdami iš naujo nustatyti Arris modemą naudodami mygtuką „Atstatyti“, atlikite šiuos veiksmus:
Šis procesas užtrunka apie 3 minutes.
Norėdami iš naujo nustatyti „Arris“ modemą naudodami „Arris“ programą arba svetainės paskyrą, atlikite šiuos veiksmus:
Šis procesas turėtų užtrukti 5 minutes
Jei galite parodyti ryšį, bet jis silpnas, galbūt norėsite įdiegti stiprintuvą arba WiFi plėtinį. Tai pagerina jūsų belaidžio ryšio signalą ir užtikrina, kad nekiltų problemų, taip užkertant kelią „Arris“ modemo nustatymui iš naujo.
Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę pakeisti savo maršrutizatorius jei atnaujinę modemą vis dar susiduriate su belaidžio interneto ryšio problemomis.
4 priežastis: aparatinė įranga pasenusi
Sena įranga yra nelaimės receptas – niekada nežinai, kokius senėjimo požymius gali rodyti senesnis „Arris“ modemas. Tęsiamas atstatymas patenka į šią kategoriją.
Jei modemui jaunesnis nei 2 metai ir jis veikia, turėtumėte pasikonsultuoti su garantija, kad sužinotumėte, ar jums gali būti taikoma garantija. Arris siūlo 2 metų ribotą garantiją nuo pirkimo datos. Tačiau jei modemą gavote kaip išsinuomotą per savo IPT, jiems gali būti taikoma kitokia politika.
Kaip tai ištaisyti
Tais atvejais, kai jūsų „Arris“ modemui vis dar taikoma garantija, galite susisiekti su palaikymo komanda, kad ištaisytumėte. Jei patį įrenginį reikės taisyti, jums atsiųs dėžutę ir atsiųs įrenginio grąžinimo etiketę, apmokėtą paštu.
Remonto laikas priklauso nuo modelio ir problemos. Jei jie negali to ištaisyti, įsigykite naują!
Jei modemui nebegalioja garantija, vis tiek galite susisiekti su Arris pagalbos. Tačiau už šią paslaugą turėsite sumokėti 39,99 USD mokestį. Blogiausias scenarijus yra tai, kad jūsų modemas yra nepataisomas. Galite įsigyti naują Amazon už maždaug 99 USD.
5 priežastis: kabeliai nusidėvėję
Kaip ir sena aparatinė įranga, susidėvėję kabeliai yra problemų požymis. Jei jūsų laidai nusitrynę, turite juos pakeisti – iš karto! Tiesą sakant, tai yra bendra taisyklė, kad visada turėtumėte turėti atsarginių laidų, jei nutiktų kažkas panašaus.
Susidėvėjimas yra normalus; tačiau jei jūsų Niujorko butą kankina žiurkės (kaip mano vienas buvo EEK) arba jūsų šuo išgyvena kramtymo fazę, tai gali paspartinti procesą.
Tinkamai prižiūrint, bendras kabelio tarnavimo laikas yra apie 20 metų.
Kaip tai ištaisyti
Pirmiausia patikrinkite, ar visuose kabeliuose nėra nusidėvėjimo požymių – maitinimo laidų, eterneto kabelių ir visko tarp jų. Be to, įsitikinkite, kad kiekvienas yra patikimai prijungtas prie modemo ir lizdo.
Įsigykite pakaitinius laidus, jei pastebėsite kokių nors pažeidimo požymių. Paprastai juos galima rasti „Amazon“ arba „Arris“ svetainėje už mažiau nei 20 USD.
Susiję klausimai
Kodėl mano ARRIS modemas lėtas?
Jūsų Arris modemas tikriausiai rodo lėtą greitį dėl didelių trukdžių. Kuo daugiau įrenginių vienu metu yra tame pačiame tinkle, tuo daugiau reikia bendrinti ryšį.
Didesniuose namuose, kuriuose yra daugiau šeimos narių, paprastai reikia kelių modemų, kad būtų galima maitinti kiekvieno įrenginį.
Jei jūsų įrenginys yra toli nuo modemo, interneto greitis gali būti mažesnis nei įprastai. „WiFi“ plėtinys gali padėti tai palengvinti.
Kodėl negaliu prisijungti prie ARRIS maršrutizatoriaus „Nustatymų“ puslapio?
„Arris“ maršruto parinktuvo puslapis „Nustatymai“ jums nepasiekiamas, nes yra programinė įranga, neleidžianti prie jo prisijungti svetimiems įrenginiams.
Turėsite išjungti ugniasienę ir leisti maršruto parinktuvui atpažinti jūsų įrenginį. Tai ypač aktualu, jei bandote pasiekti šį puslapį naudodami naują telefoną arba kitą metodą.
Kaip pakeisti SSID ir slaptažodį iš 192.168. 100.1 mano ARRIS modeme?
Pirmiausia prijunkite įrenginį prie maršrutizatoriaus / modemo naudodami eterneto kabelį arba per WiFi.
Tada prisijunkite prie maršrutizatoriaus valdymo sąsajos atlikdami šiuos veiksmus:
Dabar, norėdami pakeisti SSID ir slaptažodį, atlikite šiuos veiksmus:
Apibendrinant
Mes visi buvome ten – jūsų „WiFi“ ryšys yra dėmėtas, o „Arris“ modemas nuolat nustatomi iš naujo.
Kartais tai gali būti greitas sprendimas, pavyzdžiui, nepageidaujamas IPT paaiškinimas „Gamyklinių parametrų atstatymas“ arba atnaujinimas į naujesnę programinę-aparatinę įrangą (atsižvelgiant į tai, kada įsigijote įrenginį).
Kitais atvejais tai gali reikšti, kad atėjo laikas kažkam naujam. Susisiekite su Arris klientų aptarnavimo tarnyba, jei jums reikia techninės pagalbos arba tiesiog pritrūkote trikčių šalinimo idėjų!
